Estos días he estado en Francia por un viaje de negocios y me ha pasado algo que me ha hecho pensar bastante.
Un familiar ha montado una empresa de aislamiento de viviendas y se le ocurrió una idea que, en su cabeza, sonaba espectacular.
Quería enseñar al cliente cómo quedaría el nuevo acabado proyectándolo directamente sobre la fachada de la casa.
Dicho así, puede sonar bien.
El problema viene cuando su solución es enviar un proyector por correo a cada cliente. Y sinceramente, a mí me parece una de las formas más rápidas de complicarse la vida sin necesidad.
Yo le dije que había una manera mucho más sencilla de hacerlo. Pedir al cliente que grabe un vídeo enseñando el exterior de la vivienda y, a partir de ahí, trabajar sobre eso.
Con ese vídeo se puede sacar un modelo en 3D de la fachada y usar IA para enseñar distintas opciones de acabado de una forma mucho más visual y mucho más atractiva. Al final, el cliente no solo ve cómo podría quedar su casa, también vive una experiencia mucho más clara, más cómoda y más llamativa.
Puedes enseñarle varias versiones, distintos colores, materiales o estilos, y hacerlo todo sin meter en medio envíos, aparatos caros y problemas innecesarios.
Ayer estuvimos haciendo pruebas para ver cómo quedaba lo del proyector.
Y, como era de esperar, no funcionó.
Pero lo mejor de todo es que, en lugar de pensar que quizá la idea no era la mejor, la conclusión fue que había que comprar un proyector más potente.
Y esto pasa mucho en los negocios.
A veces no hace falta una solución más grande, más cara o más aparatosa. Hace falta una solución más simple, más útil y que de verdad mejore la experiencia del cliente.
Porque muchas veces innovar no es hacer algo más complicado.
Es hacerlo más fácil, más claro y más inteligente.
Y cuando además consigues que el cliente lo vea mejor y lo entienda mejor, el valor es todavía mayor.
Si tienes un negocio y quieres enseñar mejor tu producto o el resultado final de un proyecto antes de ejecutarlo, este tipo de soluciones ya se pueden hacer.
Respóndeme a este correo y lo vemos.
Feliz lunes,
Laurentiu
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